Introductie MDF Handshake

Per 1 februari 2013 voert KPN Wholesale voor MDF de service MDF Handshake door. Dit houdt in dat de monteur bij incidenten in het infrastructuurdomein van KPN het ticket niet meteen sluit. U verifieert eerst binnen 5 werkdagen of het incident daadwerkelijk is verholpen. Pas als u geen problemen meer ervaart met de verbinding, ronden we het ticket af.

Als bij verificatie blijkt dat het incident nog niet is opgelost, sturen we de monteur nogmaals aan.

De IT-specificaties van deze service vindt u op het besloten gedeelte van de website van KPN Wholesale in het bestand 'specificaties MDF Handshake'.