Introductie MDF Special SLA

Publication date 10 februari 2012

Om de dienstverlening te verbeteren voert KPN Wholesale per 11 april 2012 een nieuwe serviceovereenkomst in voor MDF te weten MDF Special SLA. Deze nieuwe dienst biedt u een oplostijd voor uw gemelde operationele storing van 4 uur. En dit 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Naast de huidige MDF Basic en Premium serviceovereenkomsten kunt u straks ook een MDF Special SLA afnemen. Vraag uw accountmanager naar de voorwaarden en beschikbaarheid of kijk op de website.

Het Amendement en de voorwaarden voor MDF Special SLA vindt u op onze website. De documenten Tariff Schedule, SLA Service en Instandhouding en Parameter Schedule zijn met de nieuwe serviceovereenkomst aangepast.

20120210_mdf_special_sla.pdf