Online Appointment

Publication date 19 mei 2017

In het kader van de behandeling van nazorg- en storingstickets kan bezoek aan de eindgebruikerslocatie nodig zijn. Tot nu toe neemt KPN in zo’n geval telefonisch contact op met de eindgebruiker voor het maken van een afspraak. Met ingang van 21 juli 2017 biedt “Online Appointment” voor afnemers van MDF Access Services, VULA/WBA en WLR de mogelijkheid om de afspraak te maken via een sms-bericht en een keuzemenu op een smartphone. Met Online Appointment wordt het niet alleen gemakkelijker om een afspraak te maken, maar bovendien kunnen eindgebruikers een tijdsblok kiezen dat hun het beste uitkomt. Online Appointment kan niet worden gebruikt in het kader van DUO-verzoeken of voor aansluitingen met een Premium of Special SLA. Vooralsnog zijn er voor u geen kosten verbonden aan het gebruik van Online Appointment.  

Meer informatie over Online Appointment vindt u op onze website op de productpagina van MDF Access Services in de ‘Aanvulling op de Overeenkomst inzake MDF Access Services inzake Online Appointment’, en in de bijgewerkte versie van de Annex 3 op de productpagina van WLR.

20170519 - Online Appointment.pdf