KPN Wholesale heeft op verzoek van marktpartijen twee aanpassingen gedaan in de Wholesale PreSelect processen:
- In het WPS Orderproces wijzigt de afhandeling van de zogenaamde foutcode 106. Bij een foutcode 106 maakt u nu een trouble ticket aan bij de Backoffice CPS. Met ingang van 21 april 2014 hoeft u geen trouble ticket meer aan te maken. KPN Wholesale handelt deze fouten vanaf dan zelf af. Wilt u op de hoogte blijven van de voortgang van de afhandeling van deze fouten via e-mail? Geeft u dan het gewenste e-mailadres door aan de backoffice CPS.
- Met ingang van 5 mei 2014 kunt u bij de dienst WPS Nummerinformatie de nummers van zakelijke klanten van Telfort opvragen via e-mail. U ontvangt in de regel binnen één werkdag een reactie per e-mail.
Verdere details treft u aan in een nieuwe versie van de Gebruikershandleiding Wholesale PreSelection op onze website.