Wijziging openingstijden MDF Access Backoffice

Met ingang van 13 oktober 2016 wijzigen de openingstijden van de MDF Access Backoffice voor Basic servicecontracten. Op werkdagen kunt u dan voor Basic servicetickets bellen naar de MDF Backoffice van 8.00 tot 20.00 uur in plaats van tot 22.00 uur. De openingstijden op zaterdag blijven ongewijzigd, net zoals de openingstijden voor Premium en Special servicecontracten. De wijziging heeft geen impact op de berekening van de KPIs.

Meer details vindt u op de website van MDF Access in het document MDF Access openingstijden BO Service voor Basic tickets. In verband met deze wijziging zijn ook de Parameter Schedule en het Amendement Special SLA en openingstijden Backoffice Wholesale aangepast. De aangepaste versies treft u ook aan op de website van MDF Access.