Update aanbod Bellen Helpt voor MDF-lijnen met Premium service

We hebben geen bezwaar ontvangen op de introductie van het aanbod 'Bellen Helpt' voor MDF-lijnen met een Premium servicecontract met een verkorte aankondigingstermijn.

Per 16 november 2015 breiden we het aanbod voor MDF-lijnen met een Premium servicecontract uit met de service 'Bellen Helpt'. Hiermee verkleinen we de kans op herhaalstoringen, waardoor u uw klanten uiteindelijk een adequater service kunt verlenen.

Hoe werkt de dienst globaal?

Bij een eventuele storing in een MDF Access lijn met een Premium servicecontract kunt u in het service ticket een verzoek noteren dat u na afloop van de storingsoplossing gebeld wilt worden door de desbetreffende monteur. Met de monteur controleert u de storingsoplossing en/of stemt u vervolgstappen af voor het afhandelen of oplossen van de storing.

Meer informatie vindt u in de dienstbeschrijving van MDF op onze website.