Kick-off call pilot WBA Direct

Publicatie datum 20 maart 2015

Op woensdag 25 maart 2015 organiseert KPN Wholesale een kick-off call voor deelnemers aan de pilot WBA Direct. In deze call lichten we de beoogde dienstverlening nader toe. U krijgt uiteraard ook de gelegenheid om vragen te stellen. Aangemelde deelnemers hebben inmiddels een uitnodiging voor de kick-off call ontvangen. De pilot WBA Direct start 21 april 2015. Bent u geïnteresseerd in deelname aan de pilot en heeft u zich hiervoor nog niet aangemeld? Neemt u dan contact op met uw service level manager.

Pilot WBA Direct

In de nieuwsbrief van 20 februari 2015 heeft KPN Wholesale de pilot WBA Direct voor afnemers van WBA aangekondigd. De pilot loopt van 21 april tot 15 juli 2015. Wij presenteren deze pilot 'WBA Direct' om de serviceverlening aan u en uw klanten te verbeteren. Deze pilot is vooralsnog een tijdelijke aanvulling op de WBA-dienstverlening voor de levering van WBA-aansluitingen op koper en glasvezel (FttH). De pilot houdt in dat uw monteur rechtstreeks contact kan opnemen met de betreffende backoffice bij een niet functionerende WBA-accessdienst. Voor koperverbindingen kan uw monteur de backoffice WBA benaderen en voor glasvezelverbindingen (FttH) neemt uw monteur direct contact op met de backoffice van Reggefiber. Uw eindklant weet ter plekke het verwachte tijdstip waarop zijn verbinding is hersteld. Het streven is dat uw eindgebruiker dezelfde dag nog beschikt over een werkende dienst (best-effort).

20150320_wba_direct_kick-off_call_pilot.pdf