KPN Wholesale is in beweging

Publicatie datum 13 november 2015

De ambitie van KPN is de beste dienstverlener van Nederland te worden. Als Wholesale haken we hier op aan. Onze operationele ondersteuning naar u is een onderscheidende kracht. Door veranderingen in de organisatie door te voeren creëren we korte lijnen en meer slagkracht, zodat we u en uw klanten snel en efficiënt kunnen helpen. Wat betekent dit voor u op korte termijn?

Wat verandert er op korte termijn voor u?

U blijft de ondersteuning krijgen die u als klant van ons gewend bent en die u van ons mag verwachten. De bestaande contactingangen blijven beschikbaar, net als de escalatielijnen. Mogelijk krijgt u echter andere individuele contactpersonen aan de lijn. We streven ernaar om de impact van de verandering te minimaliseren. Ervaart u onverhoopt toch onduidelijkheden, neemt u dan gerust contact op met uw Service Level Manager of Accountmanager. Zij helpen u graag. 

20151113_kpn_wholesale_in_beweging.pdf