Pilot ‘WBA Direct’

Publicatie datum 20 februari 2015

Van 21 april 2015 tot 15 juli 2015 houdt KPN Wholesale een pilot 'WBA Direct' voor afnemers van WBA. Wij presenteren deze pilot 'WBA Direct' om de serviceverlening aan u en uw klanten te verbeteren. Deze pilot is vooralsnog een tijdelijke aanvulling op de WBA-dienstverlening voor de levering van WBA-aansluitingen op koper en glasvezel (FttH). De pilot houdt in dat uw monteur rechtstreeks contact kan opnemen met de betreffende backoffice bij een niet functionerende WBA-accessdienst. Voor koperverbindingen kan uw monteur de backoffice WBA benaderen en voor glasvezelverbindingen (FttH) neemt uw monteur direct contact op met de backoffice van Reggefiber. Uw eindklant weet ter plekke het verwachte tijdstip waarop zijn verbinding is hersteld. Het streven is dat uw eindgebruiker dezelfde dag nog beschikt over een werkende dienst (best-effort).

In het FIST WBA/WEAS van 27 januari jl. werd door marktpartijen al positief gereageerd op de voorgestelde pilot 'WBA Direct'. De deelnemers aan de pilot kunnen hun ervaringen bespreken met hun contactpersoon bij KPN Wholesale en worden uiteraard nader geïnformeerd over de voortgang en uitkomst van de pilot. Heeft u als WBA-afnemer interesse? Meldt u dit dan uiterlijk voor 15 maart 2015 bij uw Service Level Manager. U ontvangt dan een uitnodiging voor een telefonische informatiesessie waarbij we u nader informeren over de aanpak van de pilot.

Een uitgebreidere omschrijving van de pilot en bijbehorende voorwaarden vindt u op onze website.

20150220_wba_direct_pilot.pdf