Proactieve informatie over storing WEAS modems

Publicatie datum 11 maart 2011

Is er een storing in de CPE's van WEAS, dan wordt u hier voortaan door de Wholesale Customer Service Desk (WSD) proactief telefonisch of per e-mail over geïnformeerd. Hiermee willen we zo snel mogelijk achterhalen of de storing in o.a. de voeding, temperatuur of bereikbaarheid van de modem mogelijk wordt veroorzaakt op de (klant) eindlocatie, zodat u de juiste actie kunt ondernemen. Vindt de storing in de KPN infrastructuur plaats, dan gaat de WSD direct aan de slag om dit te verhelpen.