Verbeter de bereikbaarheid van uw klanten

Publicatie datum 16 juli 2010

Vindt u het ook belangrijk dat uw klanten altijd goed bereikbaar zijn? Veel van uw eindgebruikers hebben op hun vaste telefoon de doorschakeling naar voicemail bij geen gehoor (*61) ingesteld. Maar wist u dat de bereikbaarheid nog meer verbeterd kan worden door ook voicemail in te schakelen bij een bezette lijn (*67)? Zoals al gebruikelijk is bij mobiele telefonie hoort de beller geen bezettoon, maar wordt er direct doorgeschakeld naar voicemail.

KPN wil u graag helpen met het verbeteren van de bereikbaarheid van uw klanten. Daarom nodigen we u uit mee te doen met onze actie waarbij we de doorschakeling naar voicemail voor uw CPS/ WLR klanten uitbreiden met doorschakeling bij een bezette lijn.

Indien u hier gebruik van wilt maken, zal KPN per 1 september 2010 de instellingen in de nummercentrales wijzigen. Al uw CPS/ WLR klanten die op dit moment doorschakeling naar voicemail bij geen gehoor hebben ingesteld, zullen voortaan ook worden doorgeschakeld bij bezet. Het blijft voor hen altijd mogelijk om de doorschakeling weer handmatig (kosteloos) uit te schakelen.

Wilt u dat KPN deze aanpassing ook voor u uitvoert? Laat dan voor 1 augustus 2010 per e-mail of brief aan uw account manager weten of u voor al uw CPS/WLR klanten die voicemail hebben ingeschakeld ook de doorschakeling bij bezet wilt inschakelen.