Verbeterde WEAS offerte- en orderproces in WES

Publicatie datum 15 juni 2012

Per 26 juni 2012 biedt KPN Wholesale u een verbeterd proces voor het plaatsen van een order voor uw WEAS-dienst in WES. WES toont u dan op klantniveau alle geldige prequal offertes die u via de Postcode Tool heeft aangevraagd. Uit deze lijst met prequal offertes kunt u snel en eenvoudig de juiste offerte selecteren en omzetten in een definitieve order. WES neemt vervolgens automatisch alle gegevens uit de prequal offerte over. Dit bespaart u een hoop typewerk en is minder foutgevoelig.

Deze serviceverbetering is gerealiseerd naar aanleiding van uw respons in gesprekken en het klanttevredenheidsonderzoek. Wij verwachten u hiermee nog beter van dienst te zijn. Later dit jaar voeren wij nog een aantal verbeteringen door in het WEAS-klantportaal. Te zijner tijd informeren wij u hierover nader.

Een beschrijving van de wijzigingen in WES vindt u in een manual op onze website. Hebt u vragen over deze wijzigingen neem dan contact op met uw Service Level Manager.

20120615_weas_offerte-_en_orderproces_wes.pdf