KPN (Wholesale) informeert u voortaan proactief per telefoon of per e-mail bij een storing in een DWDM-verbinding. We willen zo eerder met u achterhalen waar de storing plaatsvindt en wat de oorzaak is. Zit de oorzaak van de storing in de Customer Premises Equipment (CPE) op de (klant) eindlocatie dan kunt u eerder de juiste actie ondernemen. Vindt de storing in de KPN-infrastructuur plaats dan kan de Wholesale Service Desk (WSD) van KPN (Wholesale) sneller aan de slag om de storing te verhelpen. Bij een eventuele verstoring beschikt u zo sneller weer over uw verbinding.
De nieuwe dienstbeschrijvingen DWDM ILL en DWDM Backhaul gaan in op 22 mei 2014. U vindt deze bij de dienstinformatie DWDM op onze website.