Omdat we begrijpen hoe belangrijk informatiediensten in het orderproces van WLR en MDF kunnen zijn, worden op 1 november 2010 serviceniveau afspraken (SLA's) geïntroduceerd. Hierin wordt vastgelegd wat de beschikbaarheid van de diensten WIP (WLR informatiedienst) en MIP (MDF informatiedienst) zou moeten zijn en een boeteregeling om de naleving te versterken.
U vindt de teksten van de nieuwe serviceniveau afspraken op de website onder RA WLR (voor de SLA op WIP) en onder RA ULL (voor de SLA op MIP)