Innoveren hoeft echt niet altijd ingewikkeld te zijn. Want ook met bestaande ideeën kun je innoveren. En dat is precies waar het New Business Generation Team van KPN Wholesale zich op richt. Het liefst samen met partners. Dat levert nu eenmaal meestal de beste resultaten op. Lees zelf maar!
Door bestaande diensten of producten uit te breiden, kunnen we een nieuwe doelgroep aanspreken of ons portfolio verbreden. Maar we pakken natuurlijk niet alles zomaar op. We kijken rond, selecteren de beste ideeën en onderzoeken of er voldoende waarde mee kan worden behaald, voor ons, maar ook voor onze partners. Het komt dus ook weleens voor dat we na zorgvuldige selectie en onderzoek vinden dat een idee niet voldoende zal opleveren. Dan gaan we er niet mee verder. Maar dat is dan evengoed waardevolle informatie.
Samenwerken met partners
Ons doel is zeker niet om het wiel opnieuw uit te vinden. Bij het zoeken naar, selecteren en valideren van ideeën werken we dan ook het liefst samen met partners. Zij kennen hun business uitdagingen het beste en kennen bovendien ook de wensen en behoeften vanuit hun doelgroepen. Door met zoveel mogelijk partners de assets en krachten te bundelen, bouwen we aan een sterke fundering. Én kunnen we van daaruit verder bouwen. Wanneer partners hun behoeften en wensen met ons bespreken, kunnen we samen kijken naar wat we al in ons portfolio hebben en hoe we deze zouden kunnen aanvullen. Dat levert vaak de beste nieuwe en waardevolle dienstverlening op.
Succesvolle voorbeelden
Een voorbeeld van zo’n succesvol concept is Mobile Connect, onze antifraude dienstverlening dat we onlangs hebben uitgerold. Momenteel zijn we aan het onderzoeken hoe we het portfolio verder kunnen aanvullen. Bijvoorbeeld met helpdeskfraude. Daarmee spelen we in op actuele problemen in de samenleving. En ook nummerrecycling en device blacklisting zijn concepten waarvan we nu de toegevoegde waarde aan het bepalen zijn.
Een ander voorbeeld is KPN Pay voor klanten van KPN Consumentenmarkt. Hiermee betalen consumenten gemakkelijk in één keer voor al hun apps en entertainment. In de meeste app stores kunnen klanten kiezen hoe ze willen betalen. In plaats van betalen met een creditcard kunnen ze ook kiezen voor KPN Mobiel Factuur, KPN Pay dus. Verificatie gaat eenvoudig met Face-ID, vingerafdruk of toegangscode. Met KPN Pay betalen klanten niet alleen gemakkelijk en veilig, ze hebben ook meer inzicht in wat ze uitgeven. Alle uitgaven staan op één factuur, samen met de mobiele kosten.
Eens ideeën uitwisselen?
Heb je zelf specifieke business uitdagingen, loop je ergens tegenaan of is er bepaalde aanvullende dienstverlening die je graag zou zien? Laat het ons weten. Dan kunnen we wellicht samenwerken aan een nieuwe dienst of uitbreiding van een product.
