Kwaliteitsmonitoring servicedesk MDF Access

Publicatie datum 8 augustus 2014

Om de kwaliteit van onze dienstverlening voor MDF Access verder te verbeteren, willen we graag de telefoongesprekken opnemen voor trainingsdoeleinden en persoonlijke coaching van onze medewerkers. KPN Wholesale zal vertrouwelijk met deze informatie omgaan en deze conversaties uitsluitend voor de training en coaching van de servicedeskmedewerkers van KPN Wholesale gebruiken. De opgenomen gesprekken worden na twee weken verwijderd.

Als u hier bezwaar tegen heeft dan vernemen we dit graag uiterlijk voor 3 september 2014. U kunt uw bezwaar kenbaar maken bij uw accountmanager van KPN Wholesale. Als we een bezwaar ontvangen dan zien we af van deze vorm van kwaliteitsmonitoring bij de servicedesk MDF Access.

20140808_mdf_access_kwaliteitsmonitoring_servicedesk.pdf